A l’heure actuelle ou le monde traverse de profondes transformations sociales et économiques, la formation en Entreprise offre de formidables opportunités d’évoluer et de s’accomplir.
A travers cet essai, nous palerons succinctement de la définition de la formation, de la formation et l’homme, de la formation et l’Entreprise (A), de l’identification des besoins de formation (B), la validation des besoins de formation et son impact (C), du budget de la formation et de la formation et ses procédures (D)
- DEFINITION DE LA FORMATION, LA FORMATION ET L’HOMME, LA FORMATION ET L’ENTREPRISE
La formation est le processus d’apprentissage qui permet d’acquérir des connaissances et des compétences nouvelles par des enseignements pratiques et théoriques.
- La formation et l’homme
Dans la hiérarchie des besoins fondamentaux de l’homme tel que développé par MASLOW, la formation se trouve au cinquième niveau et correspond à un besoin de réalisation de soi, un besoin d’auto réalisation, un besoin d’accomplissement personnel. C’est le cinquième et l’ultime niveau des besoins. C’est un besoin supérieur.
- Besoins physiologiques
- Besoins de sécurité
- Besoins sociaux (amour : statut social, rayonnement social)
- Besoin d’estime
- Besoin d’auto accomplissement, besoin de réalisation de soi
L’auto accomplissement, la réalisation de soi peut se définir comme étant le concept qui veut qu’une personne soit capable de réaliser tout son potentiel et devienne tout ce qu’elle est capable de devenir, autrement dit ‘devenir le meilleur de soi’
C’est le couronnement des besoins d’une personne, couronnement qui permet de valoriser les ressources humaines en éveillant et en développant toutes les aptitudes, tous les talents dormants at latents enfouis dans l’homme
- La formation et l’Entreprise
La formation a une place prépondérante dans l’Entreprise, car elle lui permet de réaliser pleinement son objet, de faire ce qu’elle doit faire, adaptant les capacités, les qualifications de son personnel à son besoin. Elle permet à l’Entreprise de fonctionner convenablement.
L’Entreprise ne vaut que par la valeur de ses hommes et ces hommes sont valorisé par la formation
Pour l’Entreprise, la formation permet de constituer, d’accroitre à travers son personnel et ses procédures codifiées le patrimoine des connaissances, des expériences, des technicités, des expertises, de gérer les savoirs faire qui se transmettent de génération en génération pour assurer la pérennité de l’Entreprise.
- IDENTIFICATION DES BESOINS DE FORMATION
- Définition d’un besoin de formation
Si on admet que la formation permet de réaliser l’adéquation entre l’homme et le poste, le besoin de formation est l’écart qui se dégage de l’inadéquation entre l’homme et le poste, le profil de l’homme et le profil au poste.
Le besoin de formation est l’écart entre le niveau de performance souhaité ou exigé et le niveau de performance actuel pour une personne ou un groupe de personnes.
- Technique d’analyse ou diagnostic d’un besoin de formation
L’exemple du médecin qui consulte, entretient et interroge son malade est une référence. :
LES TECHNIQUES DE DIAGNOSTIQUE D’UN BESOIN DE FORMATION | |
| Les questionnaires aux employés titulaires | Les tests pour avoir une idée de l’étendue des connaissances de l’employé |
| L’interview et les enquêtes auprès des supérieurs hiérarchiques qui ont une bonne connaissance du travail attendu de leurs subordonnés | L’entretien de groupe L’observation des processus techniques. Ici on regarde ce qu’on fait, comment on fait, quand on fait, avec qui on fait puis on formule ce qui n’est pas bien fait et mérite d’être améliorer par la formation |
- Source d’identification des besoins de formation
Les lieux où il faut aller chercher les besoins de formation sont répertoriés dans le tableau ci-dessous
AU NIVEAU DE L’INDIVIDU | AU NIVEAU DE L’ENTREPRISE |
| Curriculum vitae | La nature même de l’activité |
| Supérieur hiérarchiques | L’analyse de la qualité du service |
| Dossier d’évaluation individuelle | Les profils des postes & plan de carrière |
| Lettre de démission | Le plan de développement de l’Entreprise |
| Acte de démission | L’identification des postes sensibles, les plans de succession ou de relève |
| Les entrées et sorties du personnel, mouvements-réorientation du personnel | |
| L’écart d’organigramme – l’autoévaluation |
- LA VALIDATION DES BESOINS DE FORMATION ET SON IMPACT
- VALIDATION DES BESOINS DE FORMATION
Seul les besoins mettant en exergue l’individu et l’Entreprise seront validés puis hiérarchiser en fonction des priorités et du degrés d’urgence : Immédiat, à court terme, à moyen terme, à long terme.
Le public cible sera également identifié : Public cible général, public cible par catégorie socioprofessionnelle, public cible par métier.
IMPACT DE LA FORMATION AU NIVEAU DE L’ENTREPRISE | IMPACT DE LA FORMATION AU NIVEAU DE L’EMPLOYE |
| Permet l’adéquation entre l’individu et le poste | Elle développe la compétence, le savoir-faire, l’efficacité |
| Permet d’accroitre les performances de l’entreprise | Elle confère la qualification aux taches |
| Améliore la qualité du service | Valorise l’individu et développe les potentialités |
| Permet de fluidifier le fonctionnement de l’Entreprise et de lever les divers blocages | Facilite l’intégration au sein de l’Entreprise |
| Permet de constituer le patrimoine des connaissances, de technicité, du savoir-faire d’expertise du know how pour assurer de génération en génération la pérennité de l’Entreprise | Assure la motivation et la promotion |
| Permet l’épuration des structures par l’élimination des agents qui demeurent inadaptés même après formation et évaluation | Valorisante car grâce à elle l’employé coute plus cher sur le marché de l’emploi et sur le marché interne du travail |
| Elément de développement de carrière | |
| Permet de développer la capacité de réflexion et repousser les limites de l’ignorance | |
| Permet de s’adapter aux évolutions et aux changements technologiques | |
| Sensibilise et développe les réflexes devant les taches | |
| Pallie aux insuffisances de la formation scolaire et universitaire et sert d’articulation qui permet aux anciens étudiants de s’intégrer dans l’Entreprise |
- Le budget de la formation, la formation et ses procédures
- Le budget de la formation s’éclate en couts directs et couts annexes
| COUTS DIRECTS | COUTS ANNEXES |
| Cout pédagogique Transport Equipement (matériel didactique, diapositive rétroprojecteur) Restauration | Le temps de travail pris pour la formation Le temps supplémentaire à payer aux agents non cadre |
Les autres éléments du budget peuvent être :
- Le diagnostic sur site
- La préparation de la formation
- La reprographie des supports de formation
- Le rapport de formation
- Les pauses café
- La mise à disposition d’un vidéo projecteur
- Les attestations de formation
- La mise à disposition d’une salle
- Les pauses café
- Les frais d’hébergement du formateur
- La formation et les procédures
La véritable formation, la formation utile réside dans la connaissance des procédures. Il est impérieux que toutes les unités d’exploitation interagissent avec le Centre de formation ou la DRH au cas où elle hébergerait le Centre de formation.